La médiation professionnelle

 

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Dans le monde du travail il n’est pas rare de rencontrer des situations conflictuelles pouvant déboucher sur l’absence de dialogue et conduire à des blocages.

Le médiateur professionnel a pour mission d’aider les personnes à trouver elles-mêmes la solution à leur conflit. Aussi le médiateur est un tiers neutre, impartial et indépendant de toute autorité garantissant la confidentialité des échanges.

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Le processus de médiation passe par différentes étapes: entretiens individuels et réunions avec les parties pour rechercher des issues.

La médiation en entreprise peut se justifier dans le cadre d’un conflit entre services, d’un conflit salarié-employeur ou entre deux collaborateurs, de harcèlement moral, d’un litige commercial…